LV.

38

GP

1k

【問題】關於最近PSN帳號無法登入的問題

問題諮詢

樓主

Light

st903071234

GP22

BP-

2020-04-10 23:52:01 編輯

先說結論：此問題尚未解決，正在等待客服人員回應。以下牢騷，有興趣的朋友再往下看。我也是卡在無法登入好一陣子了，不過我會發現是因為我最近心血來潮想要拿PSVITA來遠端連線，因為我有開啟兩步驟驗證，在PSVITA上要進入網頁版的PSN帳戶設定去找「裝置設定密碼」才能夠登入。來來去去弄了兩天，還是沒辦法解決登入問題。剛剛打電話去給客服申訴登入異常，但是接電話的完全搞不懂我在說什麼！我，中文系畢業，國中國文教師，站上講台可以洋洋灑灑唬爛一節課的人，你他媽聽不懂我在表達什麼？在跟我開玩笑嗎？我重複說明我遇到的問題是網頁版無法登入，但是手機的app和PS4的帳號與網路連線都是正常的，我也換了數個裝置、系統（OSX、Win10桌機、Mac雙系統下掛的Win10、iPhone）、不同的瀏覽器（Safari、Google Chrome、Firefox）、不同的網路環境都無法登入。結果客服給我的回答是什麼？「那先生我建議您把您的裝置送去維修。」靠北啊是要我送哪台裝置去？筆電嗎？桌機嗎？手機嗎？無線路由器嗎？還是你客服的腦袋？我都說了我的網路是沒有問題的，送尛維修！我瞬間暴怒措辭強烈地指出該客服完全無法理解我的問題，要求他另外找別的客服來協助我，他要我稍待一下，然後：「先生，所以您的意思是您想要重置PSVITA的密碼但是無法成功嗎？」我聽見我理智斷線的聲音。轉到香港去就算了，可不可以找一個理解能力正常一點的人來當客服？為什麼我一個玩家會比官方客服還要了解他們的系統？搞屁啊！啊，總之，被我魯洨過後客服要我用電子郵件傳詳細的問題說明與截圖給他，所以我寫了以下這封信件：客服您好： 我近日想要從PSVITA登入PSN帳戶，由於我有開啟兩步驟驗證，因此PSVITA需要從PSN網頁中找到「裝置設定密碼」才能夠登入。但我在登入PSN網頁之時，卻遇到了無法登入的問題。我的網路系統一切正常，我也換過好幾個不同的網路環境，使用不同的電腦及系統（Macbook、Windows 10），甚至使用手機網頁登入，全部都是異常的無法進入。 然而我手機內安裝的PS app，我正在使用中的兩台PS4 pro （7007）和PS4（1207）都是正常的。可以正常登入購物，也能夠進行連線的遊戲（Fallout76、The Divison等）。 以下詳述登入異常的狀況，我遇到的登入異常有三種不同狀況，隨著我從不同頁面登入而所差異。第一種狀況，當我從PS主頁面（ https://www.playstation.com/cht-tw/ ）右上角按下登入，輸入完帳號密碼、二次驗證隨機碼之後，隨即網頁便跳轉回成我尚未登入的畫面，再次點擊登入則重複要我輸入帳號密碼，無限迴圈。 第二種狀況，當我從支援頁面進入兩步驟驗證的PlayStation Network安全性網站（ https://id.sonyentertainmentnetwork.com/signin/#/signin?entry=%2Fsignin ）登入，輸入完帳號密碼之後，無法進入接收兩步驟驗證的密碼頁面，直接跳出錯誤，訊息是「與伺服器的連線失敗」，附圖如下，錯誤碼除了前半段的18.2df93dd2不變之外，後半段的兩組號碼會在每次重試後改變： 第三種狀況，使用手機的Safari瀏覽器登入頁面，同第二種狀況，從支援頁面進入兩步驟驗證的PlayStation Network安全性網站（ https://id.sonyentertainmentnetwork.com/signin/#/signin?entry=%2Fsignin ），用手機登入時會進入到輸入兩步驟驗證的畫面，同時也能夠輸入兩步驟驗證的簡訊碼，但是輸入完之後出現「發生錯誤，您已被強制登出」。附圖如下： 以上，無論使用哪種方式都無法順利在網頁中登入PSN帳戶，已使用電話與客服聯繫，客服指示我透過郵件傳送更詳細的問題說明，煩請查明原因並協助我進行登入。 謝謝。寫完信，我真覺得我個性良善溫和有禮。如今就只能等客服進一步了解問題並試圖排除了，如果Sony那邊有任何的回應我會再跟大家報告，謝謝大家看到這邊。——————————————————04.10更新:剛剛收到了sony的回信，話不多說直接上圖：也就是說他們終於發現問題了，各位再等個一兩天試試看吧。



22



-





還有 47 則留言

排序：由舊到新



收合留言

顯示舊留言



萊莎的鍊精術士

已經好久無法登陸了 網頁是打算關掉嗎= =...

B48

2020-05-08 19:11:47





回覆



滄溡

我今天用ipad登入也是登不進去

B49

2020-05-24 10:33:26





回覆



打完不洗手

都6月了還是進不去

B50

2020-06-04 21:03:57





回覆



ZEARY321

7月 進不去

B51

2020-07-03 17:51:23





回覆



貝提斯

我已經恢復可登入很久了欸

B52

2020-07-03 17:56:29





回覆

LV.

44

GP

1k

2 樓

希克斯

LHC1690

GP2

BP-

2020-04-08 21:57:39

許久沒用網頁看網頁版STORE也發生跟大家一樣的情況然後點 もっと詳しく 進到這個 不過裡面甚麼串聯帳號我沒試 然後改換掛VPN試日本IP因為我看日本或是對岸好像沒甚麼人討論這個試了日本IP 再登入 一樣伺服器問題 然後點一次 もっと詳しく 基本上也是串聯帳號之類的然後日本的串聯網頁拉到最下面那頁看到那個藍色的連結 PlayStation™Networkのプライバシーポリシー(PlayStation™網絡隱私政策)點進一樣輸入帳密沒多久看到這熟悉二次認證是不知道台灣這邊單方面出了甚麼問題上面那個日本串聯帳號網頁 我關掉VPN 再點那個連結進去登入是OK不過那個日本串聯網頁換其他瀏覽器再點進登入就變回老樣子 原先測的是EDGE關掉VPN網連結登入不管幾次都OK(台帳日帳都有登入成功) 、不過EDGE直接連到日本STORE直接登入失敗複製網頁到CHROME或FIREFOX再點連結去登入就失敗了(或許在掛一次VPN這邊可能就成功了)



2



-





Amycure

網頁登入都沒有問題，只有遠端遊玩登入會出錯..

B1

2020-04-11 08:55:48





回覆

LV.

11

GP

6

3 樓

隨便打打

s8820559

GP1

BP-

2020-04-11 12:11:55



昨天在psn官網維護留言，有提供我的兩個台帳，今天早上恰好恢復正常，可以上store也能遠端遊玩，大家可以試試看，看psn是否修好了。



1



-





還有 2 則留言

排序：由舊到新



收合留言

顯示舊留言



隨便打打

會出現“這個常見問題對您是否有用O X”，我選X，就出現表格讓我填意見，我就說明我的狀況，隔天一早沒好，本來要打客服，沒想到就修好

B3

2020-04-13 01:10:10





回覆



修納達

我前幾天在大大說的官網留言,今天手機和遠端都可以登入了

B4

2020-04-20 20:03:10





回覆



Aj

[t7021980:修納達] 請問留言什麼？

B5

2020-04-20 23:03:42





回覆



Aj

[t7021980:修納達] 我留言沒下文

B6

2020-04-20 23:03:51





回覆



修納達

留言手機psn登出後無法登入 ,手機和電腦要登入都會出現伺服器連線失敗,並留下自己的id就是登入時的帳號，我是星期五留言的，前兩天還不能登入，今天就可以登入了

B7

2020-04-21 00:54:57 編輯





回覆

LV.

32

GP

207

4 樓

セキ

A22476111

GP0

BP-

2020-04-11 17:03:29

我也被鎖了...莫名其妙被扣款 打去信用卡公司取消付款讓我的卡被強制換新卡過了幾個禮拜後 在前天帳戶莫名被官方鎖起來這幾天一直打給客服 語音都會通 一轉道客服就直接掛電話 讓人感覺很差早知道 都買實體片就好了 買甚麼數位板 帳號一鎖甚麼都沒了 一次噴一萬多塊...



0



-





櫻咲 萌

鎖帳跟樓主的無法登入不一樣吧

B1

2020-04-12 02:16:12





回覆

LV.

18

GP

52

5 樓

四輪大爺

sker2222

GP0

BP-

2020-04-12 12:27:26

昨晚沒辦法登進去到現在還是沒辦法PSN是正常可是Store就不能了看來要買實體版了



0



-



LV.

30

GP

849

6 樓

您電話費未繳納

ISBN

GP0

BP-

2020-04-12 14:27:19



我的更妙，相同wifi，相同官方remote，相同帳號，安卓與pc外網正常連線，區網也能連線，ios卻只能區網成功，外網卻變這樣，ps4都喚醒且登錄了，



0



-





Aj

我今天app連進去一次，ios手機也是區域成功，外網無法登錄ps4。

B1

2020-04-21 06:32:56





回覆



Aj

Pc外網也可以（沒安卓就沒測試了）

B2

2020-04-21 06:33:29





回覆



Aj

https://truth.bahamut.com.tw/s01/202004/d366a45ebf7d4ef0428d5bb2feae0512.JPG?w=300

B3

2020-04-21 06:33:47





回覆



您電話費未繳納

[aj0715:Aj] 跟我一樣，ios明明換醒了

B4

2020-04-21 08:06:51





回覆

LV.

26

GP

144

7 樓

閃空裂破

g83ek7

GP0

BP-

2020-04-15 11:10:52

我4/12號寄mail給Info-ps@sceh.sony.com.hk4/13回信現在電腦能登入手機還不行



0



-



LV.

7

GP

0

8 樓

玩個遊戲過日子

jason601131

GP2

BP-

2020-04-15 12:55:39

剛剛測試可以成功登入，可能修好了，大家試試看



2



-





晨星

手機可以連了，感謝告知。

B1

2020-04-15 13:17:11



1



回覆



弦月貓

No...

B2

2020-04-15 23:43:52





回覆



雨天

羨慕

B3

2020-04-23 07:09:53





回覆

LV.

18

GP

0

9 樓

dooodoolee

dooodoolee

GP0

BP-

2020-04-15 20:43:52 編輯

請問一下，我目前測試是手機、IPAD都可登入，但是都無法連線進我的PS4，僅有區網可以這樣應該還是不正常吧?而且我目前測試若是使用行動應用程式連線設定內的手動登錄一樣是不能用(區網、外網)僅有遙控遊玩連線設定案登錄裝置後出現手動登錄碼(區網可連)剛測試PC ps4 remote play一樣是PSN無法登入



0



-





CAM1238888

不用測試了 這是sony機房的問題

B1

2020-04-16 02:53:25





回覆



DOOODOOLEE

了解，只能等維修了~~

B2

2020-04-16 11:01:14





回覆

LV.

6

GP

1

10 樓

H仁

toonnyy8

GP0

BP-

2020-04-18 15:53:47 編輯

遠端遊玩主要都卡死在 PlayStation App psn登入的部分，所以突然想到把 PlayStation App 移除，改從網頁登錄 psn + 手動登錄，終於成功連上遠端遊玩了。



0



-





還有 2 則留言

排序：由舊到新



收合留言

顯示舊留言



Aj

所以你是用電腦裝置遠端嗎

B3

2020-04-18 19:45:18





回覆



不修邊幅

怎麼用呢

B4

2020-05-02 12:02:09





回覆



宗成

請問我的是會強制出現已登出psn，帳密都正確，也換過其他網路連線，卻還是不行，somy官網和手機app都可連上線，只有ps4主機連不上，求救

B5

2020-10-16 22:36:14





回覆



BrianWei

[h123274378:宗成]我也是這樣 不知道為什麼

B6

2020-10-17 00:36:15





回覆



宗成

[slash1207:BrianWei]如何解決

B7

2020-10-17 14:38:57





回覆

LV.

35

GP

9k

11 樓

湯圓

voldemort100

GP0

BP-

2020-04-18 15:46:38 編輯

PS4不能再買一次免費的秘境跟風之旅人，想說用網頁版試試看剛剛想登網頁版，一樣失敗與伺服器的連線失敗。PS+收了錢還這樣我覺得不行先去罵一下



0



-





您電話費未繳納

虧我高興地想說晚上再來試

B1

2020-04-18 15:42:59





回覆



夢幻神龍之魔鬼天皇

用主機去買 就可以 網頁以前買過會錯誤

B2

2020-04-18 16:14:47





回覆



湯圓

[kk5809:夢幻神龍之魔鬼天皇] 但我用主機，進去只有下載 不能再買一次

B3

2020-04-18 16:26:29





回覆

LV.

10

GP

26

12 樓

痕王鯊

yvesgses9

GP2

BP-

2020-04-27 15:50:50

我的遠端 Remote play也出現了一樣無法登入的問題，但網路上找到了影片，找著做就解決了貼個影片給大家參考



2



-





全攻全守

請問03:11秒那邊怎麼開視窗輸入??

B1

2020-04-27 21:55:40





回覆



全攻全守

目前就卡在這一步 感恩

B2

2020-04-27 21:55:51





回覆



KilingS

0311？ 那邊是影片結束的地方ㄟ

B3

2020-04-27 22:17:04





回覆



KilingS

還是你是說複製網址上登入頁的地方？

B4

2020-04-27 22:17:32





回覆



KilingS

那邊是按Cartol+L

B5

2020-04-27 22:18:04





回覆

LV.

18

GP

87

13 樓

聶聶

a34291370

GP0

BP-

2020-04-28 15:20:20



App到現在還是無法登入 一直伺服器連線失敗 可是朋友的就可以.....



0



-





還有 3 則留言

排序：由舊到新



收合留言

顯示舊留言



金色小雞

App 無法登入 真的很爛

B4

2020-05-01 08:19:04





回覆



聶聶

改vpn重登就好了

B5

2020-05-01 17:22:57





回覆



聶聶

我切中國vpn重登後 切回來就好了

B6

2020-05-01 17:23:29





回覆



不修邊幅

請問怎麼切換vpn

B7

2020-05-02 12:08:25





回覆



聶聶

[tmac701010:不修邊幅] 去商店下載切vpn 的app 我是用 穿梭 這個app 這個只有連中國地區的 看你要不要用

B8

2020-05-02 12:11:44





回覆

LV.

34

GP

539

14 樓

Char Akahoshi

char0087

GP0

BP-

2020-06-29 07:41:59

我今天也遇到這情況網頁登得進去PC版Remote Play應用程式登不進去改密碼無效最後把程式移除再重新安裝登入成功了



0



-



15 樓

此文章已由原作者(goro801102)刪除

LV.

17

GP

1

16 樓

Keohgvei國王

tonydt43

GP0

BP-

2022-10-10 17:43:41



2022/10/10 還是無法登入



0



-





JD.P

不知道你的狀況多久了，文章最後更新也是兩年前，你可能要先聯絡客服看看。而且你對於你的狀況描述太少，無從判斷問題在哪。

B1

2022-10-10 22:03:36 編輯





回覆



雄葛

不要回覆在考古文,自己發一篇主題詳述事發情況(譬如主機更新時出現啥異常訊息.畫面之類)

B2

2022-10-11 04:26:37





回覆

連結

文字顏色

更多顏色

背景顏色

更多顏色

中

特大

很大

大

中

小

字級

粗體

斜體

底線

刪除線

清除格式

更多顏色

未登入的勇者，要加入 17 樓的討論嗎？

延伸閱讀

PSN PLUS 2025 美+台服基本12月《LEGO® 地平線大冒險》《殺戮空間3》《奇異賢伴愛達之歌》《霓虹白客 》

攻略

熱血三國志 亂世風雲 白金 攻略與心

攻略

美德傳奇f Remastered 白金 攻略

PSN PLUS 2025 美+台服基本12月《LEGO® 地平線大冒

心得

戰爭之影 DLC 魔多荒漠(有雷

情報

PSN PLUS 2025 美+台服基本11月《Stray浪貓》《EA Sports WRC 24》《超寫實戰場模擬器TABS》

問題

NP-40831-6 PSN無法登錄？

問題

現在無法登入PSN嗎？(已登入)

◄►

1